Foire aux Questions
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Commande & Livraison
Le traitement de votre commande, la préparation des produits ainsi que la livraison demandent à notre équipe un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés.
Remarque : Les délais de traitement et d’acheminement peuvent varier lors de périodes de grande affluence (cf: Black Friday/ Solde/ Périodes de Fête)
Ambiance Japon™ propose 2 types de livraison :
• La livraison à Domicile à partir de 5,95€
• La Livraison Premium à partir de 5,95€ d’achat
Le prix de notre livraison comprend un numéro de suivi ainsi qu’une participation dans les frais d’emballage.
Nous proposons actuellement une livraison dans les pays suivants :
• France
• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Italie
• Espagne
• Portugal
• Pays-Bas
Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous et notre équipe se chargera d’évaluer les coûts de livraison
Pas de panique ! Notre équipe se tient à votre disposition du début de votre commande jusqu’à la réception de celle-ci et ce, 7j/7 et 24h/24.
Veuillez-nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse : contact@ambiance-japon.com
Suite à l’augmentation des commandes à traiter lors de ces périodes de l’année, il se peut que les délais de traitement et de livraison varient.
Sur Ambiance Japon™, nous savons qu’il n’est jamais agréable de recevoir un cadeau ou une commande en retard.
Veuillez donc prendre une marge de sécurité en compte avant de passer commande et ainsi éviter de tels désagréments.
Paiement & Sécurité
Nous acceptons la plupart des moyens de paiement en ligne : Paypal, carte de crédit, Apple Pay, Bancontact.
Oui, chaque transaction est effectuée sur une page dite https (cf : le cadenas à côté de l’URL) cela signifie que toutes vos coordonnées bancaires sont cryptées et chiffrées.
Retour & Remboursement
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée et/ou expédiée, il n’est pas trop tard pour annuler ou modifier votre commande.
Contactez-nous le plus rapidement possible.
Vous avez 14 jours pour être 100% satisfait(e)s ou remboursé(e)s de votre/vos produit(s).