POLITIQUE D’EXPÉDITION
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VUE D’ENSEMBLE
I) Le terme « Expédition sous 48h » éventuellement présent sur les fiches produits correspond à une estimation du temps de traitement et d’expédition nécessaire. Bien que nous nous engageons à expédier votre colis entre 1 à 3 jours ouvrés, nous ne garantissons pas une expédition systématique sous 48h.
II) Ambiance Japon livre toutes ses commandes dans un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition de votre colis.
III) Nous garantissons une livraison gratuite (à partir de 59.90€) ainsi qu’un numéro de suivi pour chaque produit. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de problèmes et autres erreurs provenant du numéro de suivi. Nous vous redirigerons automatiquement vers notre transporteur.
IV) Ambiance Japon© assure la livraison à l’adresse communiquée par le client.
En cas de non-réception du colis endéans les 10 à 20 jours ouvrés et au maximum dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est non-réceptionné, perdu ou volé peut demander la résolution du contrat ainsi qu’un remboursement total ou partiel.
V) Nos délais de livraison de 10 à 21 jours ouvrés sont assurés toute l’année SAUF en cas de force majeure : épidémie, grèves inopinées des services postaux, des transporteurs et/ou des compagnies aériennes ainsi que tout autre évènement indépendant de la volonté de « Ambiance Japon® ». Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de retard.
De plus, lors des périodes dites de « grande affluence » telles que : les Soldes/les fêtes de fin d’année/ Black Friday ainsi que tout autre évènement marketing, les délais de livraison peuvent être impactés. Nos délais de livraison peuvent donc aller de 14 à 30 jours ouvrables.
VI) Lors de la livraison, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.