Livraison et Retour

Ambiance Japon : 
Les produits d'inspiration japonaise sont expédiés depuis de l'Asie. La préparation de la commande et la livraison demande un délai de 10 à 20 jours ouvrés pour l'Union Européenne ainsi que pour l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada).

Ambiance Manga : 
Les produits sous licence proviennent de fournisseurs européens agréés et sont expédiés depuis la Belgique via Mondial Relay. La préparation et le traitement de votre commande demande à notre équipe un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande au point relais de votre choix.

Designed By Neko : 
Les vêtements de la collection "Designed By Neko" sont fièrement imprimés en France. Les délais de livraison sont également de 5 à 7 jours ouvrés pour l'Union Européenne. 

Remarque :  Les délais de traitement et d'acheminement peuvent varier lors de périodes de grande affluence (cf: Black Friday/ Solde/ Périodes de Fête)

La Livraison est entièrement gratuite à partir de 9.90€ d'achat. (Hors DOM-TOM) pour les produits d'inspiration japonaise de la collection "Ambiance Japon".

Des frais de 5,90€ peuvent s'appliquer sur les produits sous licence de la collection "Ambiance Manga". Ces frais permettent de couvrir la livraison en point relais via Mondial Relay, le coût du packaging ainsi que la préparation du colis.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément pour diverses raisons.

 Par exemple :

 Le groupement de vos commandes retarde la livraison prévue de l'un de vos articles.

 Les commandes sont expédiées depuis des dépôts de marchandises différents.

En cas de problème, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : contact@ambiance-japon.com

Les Livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (de 30 à MAXIMUM 60 jours) afin de rester financièrement accessibles.

Un coût additionnel pour la livraison sera donc demandé pour les pays suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française

RETOUR & REMBOURSEMENT

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été traitée et/ou expédiée. 

Contactez notre équipe le plus rapidement possible : contact@ambiance-japon.com

Veuillez-nous contacter dans les 14 jours après réception de votre colis pour bénéficier d'un remboursement et d'un retour.

Pour toutes questions relatives aux retours, veuillez-vous référer à la page "Retours et Remboursement" 

SÉCURITÉ & DIVERS

Ambiance Japon® accepte la plupart des moyens de paiement en ligne : Paypal, carte de crédit, Apple Pay, Bancontact.

Oui, chaque transaction est effectuée sur une page dite https (cf : le cadenas à côté de l'URL) cela signifie que toutes vos coordonnées bancaires sont cryptées et chiffrées.

Suite à l'augmentation des commandes à traiter lors de ces périodes de l'année, il se peut que les délais de traitement et de livraison varient.

Chez Ambiance Japon®, nous savons qu'il n'est jamais agréable de recevoir un cadeau ou une commande en retard. 

Veuillez donc prendre une marge de sécurité en compte avant de passer commande et ainsi éviter de tels désagréments. 

Un doute persiste sur le temps de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Ambiance Japon® expédie ses produits en toute légalité à travers le monde. Il se peut donc que des taxes d'importation s'appliquent à votre commande en fonction de votre pays.

Nous déclinons donc toute responsabilité si cela venait à arriver.

Une proposition de collaboration à nous faire ? N'hésitez pas à nous contacter.